Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Комсомольская правда, 13 августа 2008 г.

В тульских турфирмах неправильно оформляют страховку и договоры

1145 просмотров

На днях Прокуратура Тульской области опубликовала на своем сайте результаты проверки турфирм http://prokuror-tula.ru/. Результаты заставляют задуматься.

Некоторых сотрудников не обучали по вопросам профилактики инфекционных болезней, которые могут застать туристов в экзотических странах. Договоры и страховки с клиентами оформляли с нарушениями. И это далеко не полный список.
- В адрес руководителей туристических агентств мы внесли 10 представлений, - рассказали нам в Прокуратуре Тульской области. – Возбудили три дела об административном правонарушении по ст. 14.4 Кодекса об административных правонарушениях (оказание услуг ненадлежащего качества). В случае если суд признает их вину, им грозит штраф до тридцати тысяч рублей.

Какие нарушения нашли в турфирмах

Что нашли
1. Во многих договорах нет информации о сроках действия договора страхования
2. В договорах не полностью указаны паспортные и иные данные туристов, стоимость консультации. Также туда не включали данные о полном и сокращенном наименовании организации и месте ее нахождения
3. Клиентам не рассказывали о плате за консультацию менеджера. В помещениях турфирм не было информации о правилах оказания услуг
4. Не проводили инструктаж с туристами
5. Некоторые менеджеры не прошли обучение по вопросам профилактики инфекционных и паразитарных болезней

Чем это грозит потребителю
1. Если, не дай бог, на отдыхе с вами что-то случится (к примеру, сломаете ногу), то за мед. Услуги придется платить самим. Страховку вам могут не выплатить
2. В случае чего, вам не к кому будет предъявлять претензии. Ведь если договор оформлен неверно, его могут признать недействительным
3. По Закону о правах потребителей, вы имеете полное право знать, за что платите свои кровные
4. Если вы собираетесь в ту же Африку (страна неблагополучная по инфекционным заболеваниям, паразитным болезням), вы имеете полное право знать, как защититься от этих болячек, какие правила гигиены соблюдать
5. Выходит, эти сотрудники не компетентны. Где гарантия, что они грамотно расскажут вам о специфике той или иной страны, о возможных опасностях путешествия, связанных с инфекционных болезнями в этой стране. К тому же, есть ряд стран (Африка, Индия) куда нельзя выезжать без определенных прививок (от желтой лихорадки, которые делают только в Москве). В противном случае, вас не пропустят на таможне.

Виктория РОМАНОВА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »